Система менеджмента качества базируется на принципах TQM (Total Quality Management): это всеобщее управление качеством — система, при которой изготавливается качественная с точки зрения потребителя продукция. СМК представляет собой единое целое с системой управления организацией. А разработка и внедрение СМК https://opk.spb.ru/razrabotka-i-vnedreny-smk/ осуществляются в несколько этапов.

Порядок организации работ

На первом этапе — подготовительном — руководство компании должно определить цели и стратегии внедрения СМК. Далее формируется организационная структура предприятия и начинается обучение персонала. А также оцениваются сроки и стоимость внедрения системы менеджмента качества.

На втором этапе проводится комплексный анализ управления качеством услуг и продукции. При этом рассматриваются основные виды деятельности компании. Руководитель должен проанализировать слабые стороны предприятия и разработать концептуальную модель СМК. Также необходимо рассмотреть все предложения по усовершенствованию уже имеющейся системы управления.

Третий этап — это разработка руководящей документации. Специалисты, которым доверено провести внедрение СМК, составляют план-график разработки документированных процедур.

На четвертом этапе непосредственно осуществляется внедрение системы менеджмента качества. А также проводится ее внутренний аудит и анализ.

На пятом, заключительном, этапе руководитель компании выбирает соответствующий орган, который проведет сертификацию СМК. После передачи документов и внешнего аудита выявляются и устраняются несоответствия установленному ранее плану. Система дорабатывается под требования и концепцию деятельности организации.